在数字化浪潮的推动下，市数据集团作为经市委、市政府批准成立、授权市国资委提级管理的市属国有全资公司，始终致力于通过数据技术提升城市治理水平和公共服务质量。近日，市数据集团在数字化转型的道路上又迈出了坚实的一步，成功将 DeepSeek 大模型集成至“宿心办”APP，打造出一个功能强大的智能客服系统。这一创新举措不仅为市民带来了更加便捷、高效的服务体验，更是集团在 AI 领域深度融合与应用的又一重要成果。

“宿心办”APP 作为宿迁市的城市移动门户，是全市政务和市民生活服务的总入口，承载着连接政府与市民、企业与社会的重要使命。通过集成 DeepSeek 大模型，“宿心办”APP 的智能客服系统实现了质的飞跃，能够快速、准确地理解用户的问题，并提供精准、专业的解答，无论是政策咨询、业务办理还是生活服务，都能轻松应对，极大地提升了市民的办事效率和满意度。

在技术层面，DeepSeek 大模型的强大自然语言处理能力为智能客服提供了坚实的技术支撑。通过对海量文本数据的学习和训练，该模型能够精准把握语言的逻辑和语义，从而实现与用户的高效沟通。同时，市数据集团的专业技术团队还针对“宿心办”APP 的具体应用场景，对 DeepSeek 模型进行了深度优化和定制，使其更加贴合本地用户的使用习惯和需求特点。

在服务体验方面，智能客服系统 24 小时不间断在线，随时为市民提供服务。它能够快速响应用户咨询，平均响应时间缩短至秒级，真正实现了“零等待”的服务体验。此外，智能客服还具备强大的学习能力，能够根据用户的反馈不断优化自身的回答策略，使服务质量持续提升。

此次“宿心办”APP 智能客服系统的优化升级，是市数据集团在 AI 领域深度融合与应用的又一重要成果。未来，市数据集团将继续依托DeepSeek大模型，探索更多应用场景，为市民提供更加优质、高效、便捷的数字服务，助力宿迁市在数字化发展的道路上行稳致远。